Règles de confidentialité de l'application Yobante Colis

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Ces règles expliquent quelles données personnelles l'application mobile Yobante Colis (Android et iOS) collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits. L'application permet d'expédier et de suivre des colis entre la France et le Sénégal.

1. Responsable du traitement

Yobante (Yobante Rek) — Dakar, Sénégal.
Contact pour toute question sur vos données : ballabeye.dev04@gmail.com

2. Données collectées

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays, ville, adresse postale, code postal.
• Comptes professionnels (facultatif) : raison sociale, numéro d'identification fiscale, numéro de TVA intracommunautaire, justificatif professionnel.
• Expéditions : coordonnées de l'expéditeur et du destinataire (nom, téléphone, e-mail, adresse), description et valeur déclarée du colis, photos du colis et message vocal décrivant le colis (facultatifs), créneaux d'enlèvement, carnet d'adresses.
• Historique d'achats : expéditions, devis, factures et règlements. L'application ne collecte aucune donnée de carte bancaire : le paiement se fait sur la page du prestataire de paiement.
• Contenus que vous publiez : messages échangés lors d'une réclamation, avis clients, photo de profil.
• Parrainage : code de parrainage et crédit associé.
• Données techniques : identifiant de l'appareil pour les notifications push, identifiant anonyme d'installation, écrans consultés dans l'application (mesure d'audience), rapports de plantage et informations de diagnostic (modèle de l'appareil, version du système).

L'application n'utilise pas votre position GPS, vos contacts ni votre agenda, ne contient aucune publicité et n'utilise pas l'identifiant publicitaire. Le micro n'est utilisé que lorsque vous enregistrez vous-même un message vocal, et vos photos ne sont lues que lorsque vous les choisissez.

3. Utilisation des données

• Créer et gérer votre compte, vous authentifier.
• Établir les devis, organiser l'enlèvement, le transport et la livraison de vos colis.
• Vous informer de l'avancement de vos colis (notifications, e-mails).
• Émettre les factures, suivre les paiements et traiter vos réclamations.
• Vérifier votre numéro de téléphone avant d'afficher les colis qui vous sont destinés (prévention de la fraude).
• Mesurer l'utilisation de l'application et corriger les plantages.
• Respecter nos obligations légales, comptables et douanières.

Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

4. Partage des données

Vos données ne sont transmises qu'aux destinataires suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire :

• Prestataires techniques agissant pour notre compte : hébergement du serveur et de la base de données, Cloudinary (stockage des photos et fichiers), Google Firebase (notifications push et rapports de plantage).
• Prestataires de paiement (Wave, Orange Money, Free Money, paiement par carte), uniquement lorsque vous choisissez de régler une facture.
• Autorités douanières et administratives, lorsque la loi l'exige pour le transport international de colis.

5. Durée de conservation

• Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif.
• À la suppression du compte, vos données d'identification sont effacées ou anonymisées, et vos adresses, notifications et photo de profil sont supprimées.
• Les expéditions et factures sont conservées sous forme archivée pendant la durée imposée par les obligations comptables et légales (jusqu'à 10 ans).
• Les rapports de plantage sont conservés 90 jours par Firebase Crashlytics.

6. Sécurité

Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées (HTTPS). Vos jetons de connexion sont stockés de façon sécurisée sur votre appareil, et l'accès aux données est limité au personnel qui en a besoin.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les exporter (depuis l'application : Réglages du compte) ou demander leur suppression. Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application ou en suivant la procédure décrite sur yobanterek.com/suppression-compte. Pour exercer vos droits, écrivez à ballabeye.dev04@gmail.com ; nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données compétente (CNIL en France, CDP au Sénégal).

8. Enfants

L'application n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans.

9. Modifications

Ces règles peuvent évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, vous en serez informé dans l'application.